-Først ble huset reddet, så fikk vi bedre betingelser.
Da Glen sto i fare for å miste huset han hadde bodd i i over 20 år våren 2025, fikk han beskjed fra banken sin om at det ikke fantes noen løsning. Etter 30 år som lojal kunde, var svaret rett og slett nei.
– Banken min ville heller se huset mitt gå på tvangssalg enn å prøve å hjelpe, skriver Glen.
Glen tok så kontakt med Refinansiering.no (en tjeneste levert av Zen Finans AS), og ble raskt satt i kontakt med kunderådgiver Stian Welde.
– Stian tok seg tid til å forstå situasjonen, samle oversikt over all gjelden, og begynte umiddelbart å lete etter banker som kunne hjelpe oss. Det tok ham bare tre dager før han hadde funnet en bank som ikke bare ville hjelpe, men faktisk godkjente lånesøknaden, skriver Glen.
Han forteller videre at prosessen gikk overraskende raskt og smidig, og at han opplevde både profesjonalitet og omtanke hele veien:
– Stian tok roret og førte skuta raskt, hyggelig og effektivt i havn. Han reddet huset jeg har bodd i i 21 år. All takk også til Mughees Ahmed Khan, som først tok tak i saken vår og sørget for at vi fikk den hjelpen vi trengte.
Oppfølgingen som ga enda bedre betingelser
Noen måneder etter at huset var reddet, tok Stian kontakt igjen for å følge opp. Denne gangen kom han med enda bedre nyheter.
– Stian ringte oss for å høre hvordan det gikk, og fortalte at en annen bank hadde sett på saken vår og kunne tilby bedre betingelser. Han tok seg av hele prosessen igjen, like raskt og effektivt som første gang, forteller Glen.
Dette resulterte i et tryggere lån med bedre vilkår, og en kunde som endelig har fått pusten tilbake.
– Det føles utrolig godt å vite at noen faktisk bryr seg og følger opp, også etter at jobben egentlig er gjort. Zen Finans og Stian har gjort mer for oss enn banken vår gjorde på 30 år, avslutter Glen.
Denne kundehistorien er hentet fra Trustpilot. Les hva over 1000 andre kunder sier om oss.
